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小城市也有靠谱的牙科机构:鼎植口腔绍兴柯桥医院

2019-09-29 11:32 | 搜狐健康 | 手机看国搜 | 打印 | 收藏 | 扫描到手机
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核心提示:首先要有梦,之后才能为梦想付诸努力。鼎植口腔绍兴柯桥医院的“民营口腔逆袭”梦,从鼎植开始了。

今年1月,浙江绍兴柯桥牙科医院正式加盟鼎植,在未影响正常营业的前提下,历时两个月完成品牌重装升级,从内部装修到经营管理全都植入了鼎植品牌理念和管理精髓。

短短半年时间,鼎植口腔绍兴柯桥医院营业额已翻一番,持续的客流增长和不断提升的群众口碑,引来了多方同行的关注。鼎植到底有什么魔力,让这所民营口腔机构“被百姓信任”?

由内:管理精进,服务提升

随着经济的发展和生活水平的提高,人民对口腔健康的重视程度不断提升,潜在需求不断释放,口腔医疗机构的覆盖率也随之不断提高,对民营口腔机构的内部管理和服务质量提出了更高的要求。蓬勃发展的口腔行业让从业者和投资者看到了希望,同时也陷入了管理困境。

加入鼎植医生集团之前,绍兴柯桥牙科医院也效仿一些同行机构“规范”的做法,设立了多个职能部门。结果不但没有形成完善的管理体系,最终也没产生实际的效果。

2019年鼎植医生集团的出现,让这一困局彻底改观。鼎植医生集团对柯桥医院进行了制度梳理,客服部、运营部和市场部的增设,又根据当地具体情况进行了许多调整,形成了运营管理上的“柯桥特色”, 对院长及护理等人员都有不同的规范章程,包括集团的“突击检查”,让柯桥医院的员工能够更好的服务于用户,提升品牌形象和完善用户体验。

迎宾接待->患者登记->分诊->侯诊->排诊->就诊->收银->术后跟踪->满意度调查,细致到每一句话术和每一张表单,确保客户每一步都有专人跟进和服务,每个流程都做到标准化和人性化。客户的体验和维护帮助鼎植柯桥牙科医院成功地占领市场的先机,迈出了做好口碑的第一步。

鼎植还向柯桥牙科医院输出了一整套诊疗规范、接待流程,初诊登记表、种植牙病例档案、正畸病例档案管理制度,完善了口腔项目客户知情同意书、洁牙卡、家庭护牙卡发放准则等等,为柯桥注入了全新规范标准。

现在,从员工对顾客,每个人都对新柯桥赞不绝口。

到外:品牌营销,口碑加持

鼎植医生集团特聘来自台湾的品牌整体形象顾问(三十多年专业经验,专为全球一线国际品牌打造、制定形象规范)为鼎植口腔绍兴柯桥医院进行形象定制,从整体形象包装到室内设计,甚至小到一个蜡烛摆件,台湾知名设计师都反复调整确保呈现最佳效果。

加入鼎植之后,集团会对不同医院及机构进行针对性的市场调研及推广方案的定制。针对柯桥市场的推广分两步走——“长线和短线”。短线以讲座、义诊类为主,长线更侧重社区地推和异业联盟合作。多场内容丰富的公益活动,为鼎植口腔柯桥医院打好了品牌形象的良好基础。

核心:VIIV技术,行业翘楚

优秀的医生资源向来是医院成功的必备条件,而鼎植医生集团医疗团队由众多业界知名专家组成,还有代表着种植技术“珠穆朗玛”的VIIV穿颧穿翼种植专家团队。

集团顶级医疗团队定期到鼎植口腔绍兴柯桥医院培训和带教VIIV穿颧穿翼疑难种植技术,并提供定期坐诊、远程会诊、方案设计、按需提供种植技术支持、疑难病例转诊等服务。有了这股中坚医疗力量的注入,帮助绍兴柯桥口腔医院立即坐上当地口腔疑难种植的头把交椅。

“鼎植VIIV穿颧穿翼疑难种植”进入鼎植口腔绍兴柯桥医院以来,从老百姓刚开始的不了解不接受,到现在,走进鼎植口腔绍兴柯桥医院咨询VIIV即刻种植的老人越来越多。

鼎植品牌是加分项,也督促着鼎植口腔绍兴柯桥医院严格要求自身服务质量,与鼎植口碑相匹配。

首先要有梦,之后才能为梦想付诸努力。鼎植口腔绍兴柯桥医院的“民营口腔逆袭”梦,从鼎植开始了。

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